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| Du lundi au samedi de 8h à 20h, les dimanches et jours fériés de 9h à 19h |
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| Service ouvert de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30 du lundi au vendredi (hors jours férié) |
cy’clic vous informe sur les conditions d’utilisation, sur la conception des vélos ou sur les spécificités du vélo en libre-service.
Pour les abonnés longue durée, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « mon compte/code secret oublié », du site. Suivez les instructions et votre code personnel vous sera envoyé par courrier électronique. Abonnés 1 an ou 7 jours, vous pouvez également appeler le Centre d’Appels au 0800 087 000 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9 à 19h.
Verrouillez le vélo à un point d’accroche et adressez-vous au Centre d’Appels au 0800 087 000 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9 à 19h. Vous restez responsable du vélo jusqu’à ce qu’il soit verrouillé.
Une assurance responsabilités civiles couvre n’importe quel accident même à vélo. Cette assurance est obligatoire.
En cas d’accident, avertissez JCDecaux Cyclocity Rouen au Centre d’Appels au 0800 087 000 du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9 à 19h.
Le vélo reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il soit verrouillé sur un point d’attache. Vous pouvez également attendre l’arrivée d’un représentant du prestataire pour lui remettre le vélo en mains propres.
Déclarez le vol dans les 48 heures aux services de police et adressez-vous dans un délai de 24h au Centre d’appel au 0800 087 000 de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h.
Envoyez une copie du dépôt de plainte à JCDecaux Cyclocity Rouen - BP 71037 - 76172 Rouen Cedex.
Le vélo que vous propose le service cy’clic n’a pas été conçu comme un vélo du commerce. Ce vélo a été étudié pour la location, le service n’est donc pas accessoirisé. C’est pourquoi siège bébé ou équipements ne sont pas à louer avec le vélo.
Pour l’abonnement longue durée, une autorisation de prélèvement* (ou un chèque) est demandée avec le formulaire.
Pour l’abonnement courte durée, il s’agit d’une pré-autorisation de prélèvement.
La caution est prélevée uniquement si vous n’avez pas respecté les Conditions générales d’accès et d’utilisation.
*L'autorisation de prélèvement n'entraine aucun autre débit sur votre compte que les frais bancaires liés à sa mise en place.
Vous pouvez utiliser cy’clic, dès 14 ans (taille de 1,50 m minimum requise). Le formulaire d’abonnement longue durée est à remplir par le tuteur pour les mineurs. Ce dernier s’engage au respect des conditions générales d’accès et d’utilisation.
